Dokumenty

Regulamin strony, gabinetu i sprzedaży voucherów

Obowiązuje od 4 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej anita-paciej.pl, zasady umawiania wizyt i korzystania z usług gabinetu oraz zasady sprzedaży voucherów podarunkowych.
2. Właścicielem strony i usługodawcą jest Anita Paciej, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anita Paciej Makijaż Permanentny, ul. gen. Grota Roweckiego 8A, 58-260 Bielawa, NIP 8822147495 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: telefon 693 961 128, e-mail anita.paciej@gmail.com, adres do korespondencji: ul. gen. Grota Roweckiego 8A, 58-260 Bielawa.
4. Pojęcia użyte w regulaminie:
   • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze strony lub usług Usługodawcy;
   • Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta); w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji przysługują jej uprawnienia konsumenta;
   • Voucher: bon podarunkowy na określoną kwotę, uprawniający do skorzystania z usług gabinetu do wysokości tej kwoty;
   • Gabinet: gabinet Usługodawcy przy ul. gen. Grota Roweckiego 8A w Bielawie.
5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Korzystanie ze strony

1. Za pośrednictwem strony Usługodawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: udostępnianie informacji o usługach i cenach, umożliwienie kontaktu (telefon, SMS, WhatsApp, Messenger, e-mail) oraz zamawianie voucherów.
2. Do korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do kontaktu przez WhatsApp lub Messenger potrzebna jest odpowiednia aplikacja lub konto w tych serwisach.
3. Umowa o korzystanie ze strony zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Ceny podane na stronie mają charakter informacyjny i orientacyjny. Ostateczną cenę zabiegu Usługodawca ustala z Klientem przed jego wykonaniem, po konsultacji.
6. Treści, zdjęcia i grafiki na stronie są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 3. Umawianie wizyt i zasady gabinetu

1. Wizytę można umówić telefonicznie, SMS-em, przez WhatsApp, Messenger lub e-mail. Wizyta jest umówiona po potwierdzeniu terminu przez Usługodawcę.
2. Przed zabiegami makijażu permanentnego, zabiegami laserowymi i usuwaniem makijażu permanentnego lub tatuażu Usługodawca przeprowadza konsultację i wywiad dotyczący zdrowia, w celu sprawdzenia, czy nie ma przeciwwskazań. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe informacje o swoim stanie zdrowia.
3. Przed zabiegiem Klient wyraża pisemną zgodę na jego wykonanie. Usługodawca może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli istnieją przeciwwskazania lub wykonanie zabiegu mogłoby zagrażać zdrowiu Klienta.
4. Zabiegi makijażu permanentnego i zabiegi laserowe wykonywane są wyłącznie u osób pełnoletnich.
5. Prośbę o zmianę lub odwołanie wizyty należy zgłosić co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
6. W przypadku spóźnienia Usługodawca może skrócić zabieg lub zaproponować inny termin, jeżeli wykonanie pełnego zabiegu nie będzie możliwe.
7. Efekt zabiegu zależy od indywidualnych cech skóry i organizmu Klienta oraz od przestrzegania zaleceń pozabiegowych, które Klient otrzymuje po zabiegu.
8. Płatność za zabieg następuje w gabinecie, po jego wykonaniu, gotówką lub w inny sposób dostępny w gabinecie, albo voucherem.

§ 4. Vouchery podarunkowe

1. Klient może zamówić voucher na wybraną przez siebie kwotę, nie niższą niż 50 zł. Na voucherze umieszczana jest wskazana przez Klienta treść „dla” i „od”, kwota, numer vouchera i termin ważności.
2. Voucher można zamówić przez formularz na stronie, telefonicznie lub e-mailem. Do zamówienia potrzebne są: kwota, treść na voucherze i adres e-mail, na który ma zostać wysłany voucher.
3. Zamówienie przez stronę składa się w formularzu zamówienia, podając imię, nazwisko i adres e-mail, akceptując regulamin i klikając przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży vouchera zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia, co Usługodawca potwierdza wiadomością e-mail.
4. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań. Dostępne metody: BLIK, szybki przelew i karta płatnicza. Przy zamówieniu telefonicznym lub e-mailowym możliwa jest również płatność przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy lub płatność w gabinecie. Cena vouchera jest ceną końcową, nie zawiera dodatkowych opłat.
5. Voucher ma formę elektroniczną. Po zaksięgowaniu płatności online jest wysyłany automatycznie na podany adres e-mail, razem z linkiem do wersji do wydruku lub zapisania jako PDF. Przy innych formach płatności voucher jest wysyłany nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Voucher w wersji papierowej można odebrać w gabinecie.
6. Voucher jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Termin ważności jest podany na voucherze.
7. Voucher można wykorzystać na dowolne usługi gabinetu, w jednej lub kilku wizytach, do wysokości jego wartości. Jeżeli cena usługi jest wyższa niż wartość vouchera, różnicę dopłaca się w gabinecie.
8. Voucher jest na okaziciela: może z niego skorzystać osoba, która go przedstawi. Przy umawianiu wizyty należy podać numer vouchera.
9. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Po upływie terminu ważności niewykorzystany voucher nie uprawnia do skorzystania z usług, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy opisanego w § 5.
10. W przypadku utraty vouchera wysłanego e-mailem Usługodawca na prośbę Klienta prześle go ponownie na adres podany przy zamówieniu.
11. Wykorzystanie vouchera na zabieg wymaga spełnienia warunków opisanych w § 3, w tym braku przeciwwskazań. Jeżeli osoba obdarowana nie może skorzystać z danego zabiegu, może wykorzystać voucher na inną usługę gabinetu.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy zakupu vouchera

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który kupił voucher na odległość (przez stronę, telefonicznie lub e-mailem), może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem tego terminu oświadczenie, np. za pomocą funkcji odstąpienia od umowy dostępnej przy zamówieniu, e-mailem na adres anita.paciej@gmail.com lub listem na adres gabinetu. Można skorzystać ze wzoru formularza, stanowiącego załącznik nr 1 do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia i zwróci wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
4. Jeżeli przed odstąpieniem od umowy voucher został częściowo wykorzystany, zwrotowi podlega niewykorzystana część jego wartości.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia voucher został w całości wykorzystany, a usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia.

§ 6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące strony, voucherów lub usług można zgłaszać e-mailem na adres anita.paciej@gmail.com, listownie na adres gabinetu lub osobiście w gabinecie.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do Dolnośląskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej we Wrocławiu lub skorzystać z informacji dostępnych na stronie uokik.gov.pl.

§ 7. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies Polityka cookies.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie; do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy